理想汽車召回併發致歉信 將免費更換前懸架下襬臂

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理想汽車召回併發致歉信 將免費更換前懸架下襬臂

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本站汽車11月6日報道 理想汽車今日發佈致歉信並召回,2020年11月7日開始,將對6月1日及之前生產的10469臺理想ONE,免費更換球銷脫出力更高的前懸架下襬臂。此次召回更換工作預計將在3個月內完成。

致歉信全文如下:

2020年11月1日理想汽車宣佈將爲2020年6月1日及之前生產的理想ONE車輛升級球銷脫出力更高的前懸架下襬臂,以降低用戶在車輛發生碰撞事故後前懸架下襬臂球頭脫出的概率。信息發佈後,許多車主、媒體和專家朋友們都指出:此次行動應該按照“召回”來定義,而非“升級”,理想汽車的表述不符合行業和公衆的認知。對於這些批評和指正,我們做了深入的反思。理想汽車在發展過程中,得到了很多來自車主、媒體和行業朋友們的幫助和支持。當問題出現的時候,正視問題的本質,實事求是地溝通並高效地去解決問題,纔是理想汽車應有的擔當和態度。因此,我們誠懇地接受大家的批評,並對之前不正確、不合理的做法向各位車主、媒體和行業的朋友表示深深的歉意。我們決定立刻啓動主動召回程序,並向國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心進行了主動召回備案。

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2020年11月7日開始,我們將嚴格按照國家市場監督管理總局的要求,對2020年6月1日及之前生產的10,469臺理想ONE,免費更換球銷脫出力更高的前懸架下襬臂。2020年6月1日以後生產的車輛已經使用脫出力更高的前懸架下襬臂球銷。理想汽車主動召回的解決方案與之前11月1日公佈的升級方案完全一致,同時也符合國家市場監督管理總局的要求,請各位用戶不用擔心。此次召回更換工作預計將在3個月內完成。

理想汽車作爲一家用戶驅動的汽車科技企業,始終將用戶的價值放在第一位,爲用戶提供更安全、更便捷、更超值的產品和服務。

最後,對於給車主們帶來的困擾,我們表示深深的歉意。我們將切實解決用戶的車輛問題,同時也感謝媒體朋友們對我們的監督和關注。

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